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你好我在平多多上买减肥药不合身跟商家要退款退钱他说产品国家合格的拒绝退款

吴亮律师2025-08-11杭州西湖法律咨询

可以要求退货退款,如商家拒绝可向消费者协会投诉或通过法律途径解决。

如果减肥药存在质量问题或与宣传不符,您可以依法要求退货退款;

1. 若商品确实存在质量问题或对身体造成不适,您可以主张商品不符合质量要求,依法要求退货退款;

2. 若商家宣传时承诺减肥效果,但实际无效,您也可以主张存在虚假宣传,进而要求退款甚至赔偿。

3. 若商家拒绝沟通或处理拖延,您可以向消费者协会投诉,或通过平台投诉机制维权。

4. 在特殊情况下,如商品已使用或部分损坏,也可能影响退货,但身体不适应属于特殊情况,仍可主张健康权受损要求处理。
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,若经营者提供商品有欺诈行为,消费者有权要求三倍赔偿,不足五百元按五百元计算;若商品存在缺陷并造成健康损害,还可要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

结合您的情况,若您因使用该减肥药出现呕吐黄水等不适症状,可能已构成健康权受损,符合第五十五条第二款规定的情形。商家虽声称“国家合格”,但合格并不等于无风险,更不能忽视对消费者健康的影响。

此外,第四十八条也规定,商品不符合质量要求的,消费者有权在收到商品之日起七日内退货。因此,您不仅有权要求退货退款,还可依据具体损害情况主张赔偿。建议及时收集证据并依法维权。
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1. 立即停止使用该减肥药:防止身体进一步受损,保留剩余药片及包装作为证据。

2. 保留完整证据链:包括购买记录、商品宣传截图、与商家沟通记录、身体不适的医疗记录等,确保维权时有据可依。

3. 向拼多多平台投诉:通过平台客服提交完整证据,说明商品质量问题及身体不适情况,要求平台介入处理。

4. 向当地消费者协会(如12315)投诉:若平台处理无效,可正式投诉并提交证据,申请调解或维权支持。

5. 必要时可提起诉讼:若涉及较大经济损失或严重健康损害,建议咨询专业律师,评估是否提起民事诉讼。

选择解决方案时,应根据身体状况、证据充分性、损失程度综合判断,优先通过平台和消费者协会解决。

如需进一步法律支持,建议尽快联系专业律师进行详细咨询。
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1. 诉讼时效风险:根据《消费者权益保护法》,相关诉讼时效为三年,自知道或应当知道权利受损之日起计算。若您迟迟未维权,可能错过时效,无法通过法律途径追偿。

例如:若您在三个月前就出现身体不适但未采取任何维权措施,未来若再提起诉讼,可能被法院以超过诉讼时效为由驳回。

2. 证据链断裂风险:若未保留购买记录、商品实物、医疗记录等关键证据,可能导致无法证明商品与身体不适之间的因果关系。

例如:若您已经丢弃减肥药包装和说明书,且未就医或保存医疗记录,将难以证明身体不适是由该商品引起,从而影响退款或赔偿请求的成立。

以上风险都可能直接影响您的维权结果,建议尽快采取合法维权措施。
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如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。

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